Existen los siguientes mecanismos:
Buzón de sugerencias: Se encuentran ubicados en cada servicio.
Oficina del SIAU: Ubicada en el primer piso, detrás del ascensor, donde la Trabajadora Social le dará el formato para debido trámite.
Encuestas de satisfacción: Realizadas por la Trabajadora Social en los servicios.
Mediante llamada telefónica: Teléfono 7446060 ext. 160 Celular: 3102435265. Horario: 7am – 7pm.
¿Cómo puedo solicitar citas en la clínica?
La Clínica de los Andes IPS le ofrece los siguientes Mecanismos:
¿Cómo hago para que me entreguen copia de la historia clínica?
La historia clínica es un documento privado, para solicitarlo se debe presentar en la oficina de archivo documento de identificación del paciente, en caso de los menores de edad, los progenitores deben presentar su documento de identidad y el de su hijo.
Los pacientes que requieren acompañamiento permanente son los menores de edad, adultos mayores y los que el personal médico declara que son casos especiales.
En urgencias 1 por paciente y en hospitalización 2 personas por paciente.
Los visitantes deben ser mayores de 14 años.
Horario de visitas es de lunes a domingo de 10 am a 8pm.
Horario de visitas para UCI adultos. Lunes a domingo 11am a 12pm – 4pm a 5pm.
Horario de visitas para UCI neonatal. Lunes a domingo Mamá 9am a 12pm – 3pm a 6pm Papá 11:30am a 12pm – 5:30pm a 6pm.